Masz aspiracje, aby Twój sklep stał się liderem na rynku i pragniesz wdrożyć najlepsze praktyki branżowe?

Tworzenie Skutecznych Procedur dla Twojego Zespołu KROK PO KROKU

✓ Zwiększona efektywność działania Twojego zespołu.

✓ Mniej konfliktów, więcej harmonii w pracy.

✓ Większa lojalność i zadowolenie klientów.

✓ Redukcja błędów w obsłudze klienta.

✓  Wzrost kompetencji i samoświadomości członków zespołu

✓ Szablon tworzenia procedur i 2 gotowe wybrane procedury.

✓ Skuteczność w codziennym działaniu: Mój masterclass pomoże Ci stworzyć i wdrożyć skuteczne procedury działań codziennych. Dzięki temu Twoi pracownicy będą działać z większą pewnością siebie, a Ty jako właściciel będziesz mieć pewność, że wszystkie procesy są kontrolowane i optymalizowane.

✓ Rozwiązanie konfliktów na wysokim poziomie: Konflikty w miejscu pracy mogą mieć negatywny wpływ na atmosferę i efektywność zespołu. Podczas masterclassu stworzysz co najmniej dwie procedury, które przyczynią się do harmonijnej współpracy w Twoim sklepie.

✓ Lepsza obsługa klienta: Zadowoleni klienci to klucz do sukcesu każdego sklepu. Jasne i łatwe do wdrożenia procedury pomogą Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć i obsługiwać potrzeby klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność zakupów.

✓ Eliminacja błędów: Niech błędy w obsłudze klienta przestaną być problemem. Moja specjalistyczna wiedza pomoże Tobie i Twojemu zespołowi identyfikować i eliminować błędy, co wpłynie na zwiększenie satysfakcji klientów.

✓ Wsparcie w rozwoju osobistym i firmy: Ten masterclass nie tylko pomaga stworzyć i/lub poprawić procedury w Twoim sklepie, ale to inwestycja w przyszłość zarówno Twoją, jak i Twojego biznesu.

Po ukończeniu naszego masterclassu będziesz wyposażony w solidny szablon procedur, który pomoże Ci skutecznie zarządzać swoim sklepem stacjonarnym. Dodatkowo, otrzymasz 2 gotowe procedury, które możesz natychmiast wdrożyć, usprawniając działanie sklepu i podnosząc jakość obsługi klienta.

✓ Skuteczność w codziennym działaniu: Mój masterclass pomoże Ci stworzyć i wdrożyć skuteczne procedury działań codziennych. Dzięki temu Twoi pracownicy będą działać z większą pewnością siebie, a Ty jako właściciel będziesz mieć pewność, że wszystkie procesy są kontrolowane i optymalizowane.

✓ Rozwiązanie konfliktów na wysokim poziomie: Konflikty w miejscu pracy mogą mieć negatywny wpływ na atmosferę i efektywność zespołu. Podczas masterclassu stworzysz co najmniej dwie procedury, które przyczynią się do harmonijnej współpracy w Twoim sklepie.

✓ Lepsza obsługa klienta: Zadowoleni klienci to klucz do sukcesu każdego sklepu. Jasne i łatwe do wdrożenia procedury pomogą Twojemu zespołowi lepiej zrozumieć i obsługiwać potrzeby klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność zakupów.

✓ Eliminacja błędów: Niech błędy w obsłudze klienta przestaną być problemem. Moja specjalistyczna wiedza pomoże Tobie i Twojemu zespołowi identyfikować i eliminować błędy, co wpłynie na zwiększenie satysfakcji klientów.

✓ Wsparcie w rozwoju osobistym i firmy: Ten masterclass nie tylko pomaga stworzyć i/lub poprawić procedury w Twoim sklepie, ale to inwestycja w przyszłość zarówno Twoją, jak i Twojego biznesu.

Po ukończeniu naszego masterclassu będziesz wyposażony w solidny szablon procedur, który pomoże Ci skutecznie zarządzać swoim sklepem stacjonarnym. Dodatkowo, otrzymasz 2 gotowe procedury, które możesz natychmiast wdrożyć, usprawniając działanie sklepu i podnosząc jakość obsługi klienta.

Masterclass krok po kroku:

DZIEŃ 1

• Analiza obecnej sytuacji: Przejrzymy aktualne procesy w Twoim sklepie. To pozwoli nam zidentyfikować słabe punkty, miejsca, w których procedury mogą być szczególnie przydatne, oraz obszary, które wymagają optymalizacji.
• Dyskusja na temat potrzeb: Wspólnie omówimy, jakie konkretne potrzeby Twojego sklepu mogą być zaspokojone za pomocą procedur. Czy potrzebujesz bardziej efektywnego zarządzania zakupami, czy lepszej obsługi klienta? Rozmawiając o Twoich celach, pomożemy dostosować procedury do Twojego biznesu.
• Identyfikacja potencjalnych działań: Będziemy pracować nad wyznaczeniem konkretnych działań, które można by wdrożyć, aby poprawić obsługę klienta i działanie sklepu. To krok, który pomoże nam opracować indywidualny plan procedur dla Twojego biznesu.

Nasze pierwsze spotkanie to kluczowy moment, w którym zrozumiesz, jakie korzyści mogą płynąć z procedur, jakie są obszary, które wymagają poprawy, i jak możesz szybko zidentyfikować problemy i zacząć działać.

DZIEŃ 2

• Tworzenie Szablonu Procedury: Wprowadzimy Cię w świat tworzenia szablonu procedury – elastycznego narzędzia, które dostosujesz do swoich unikalnych potrzeb. Będziemy krok po kroku budować strukturę procedury, która będzie służyć jako podstawa dla przyszłych działań.
• Analiza Potrzeb Twojego Sklepu: Razem z Tobą wybierzemy dwa kluczowe obszary w Twoim sklepie, które wymagają opracowania procedur. Czy to zarządzanie zapasami, czy obsługa klienta – te procedury będą dostosowane do priorytetów większości w grupie.
• Praktyczne Działanie: Będziemy pracować nad opracowaniem tych dwóch procedur w czasie rzeczywistym. W trakcie spotkania stworzysz konkretne plany działania, które możesz natychmiast wdrożyć w swoim sklepie.

Po zakończeniu drugiego spotkania będziesz gotów do wdrożenia dwóch kluczowych procedur, które pomogą usprawnić obsługę klienta i zarządzanie Twoim sklepem stacjonarnym. Gotowa na działanie? Do zobaczenia na drugim spotkaniu!

O prowadzącej

Agnieszka Socha

Certyfikowana trenerka i mentorka biznesu, profilerka behawioralna, właścicielka salonów OnlyHer, dystrybutor brytyjskich marek, osoba z ponad 20-letnim doświadczeniem w sprzedaży. Autorka pierwszej na polskim rynku książki dla właścicieli sklepów stacjonarnych “Nie rób ShoPki. Przepis na sklep, który zarabia”. Pasjonatka adrenaliny i grania w otwarte karty.